文/老杜，深耕联络中心20年，一位讲方法更重实践的私域运营探索者

消息多的微信群快要被我或静音、或折叠完了。之所以很多群我并没有退出它，是因为觉得或许它还会有点用，说不定自己哪天空闲时还是会去翻翻的，不过实际上这种事情也极少发生，毕竟每天新鲜的内容都应接不暇，哪里还会去翻旧历。

各种社群的运营人员也都挺卖力的，甩出来一个个群公告，挣扎着想多冒个泡，希望自己发的内容能被多看一眼，但是虽然群里人不少，却好像都是哑巴，所以觉得自己一个人盖楼太尴尬的，会动脑筋搞点演员托儿玩所谓的群演戏，群里看起来热闹了起来，但是仔细琢磨一下，自己是不是也距离网络诈骗近了一些呢，难道营销的最高境界是杀猪盘吗？怀疑人生。

运营人员站在自己的角度考虑问题，觉得搞一些群把客户装进去多好，发一条内容就能触达一大片，群里客户此起彼伏的讨论着分享着您的产品，相互影响着更多人购买，多么美好的景象，但距离却总是那么遥远，于是会问：为什么呢？

我想说的是，为什么要站在自己的角度，而不是客户的角度考虑问题呢？goto第一段看一下，是不是就懂了呢？而且越强大的越会考虑行事收敛，越弱小的才越嚣张，所以你看钉钉一上来就嚣张的做了个ding想要拼命地增强触达能力，微信却因为担心群消息容易生事儿早早做了静音然后又做折叠功能减少其伤害值，用户可以自己决定将其触达能力消减到约同于钉钉或者抖音的级别。

群是个好东西，能汇集多个人的即时沟通讨论，但是您做社群营销，如果生生把这里搞成了一个单向的内容群发渠道，这有多少意义呢？当然这也不能怪自己运营水平，实际上大家都差不多，腾讯是做通讯行业起家的对骚扰之危害和治理相当之了然，所以对群没有太多客气，前有静音后有折叠，群运营所面临的形势严峻，很多时候，形势比人强。

要想想怎么解，还是要站在客户的角度去思考，先提出两个想法：