案例说明

公司成立于2005年，中国五百强企业，旗下拥有财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理等多家专业子公司，36家分公司，三四级分支机构1000余家，累计客户3600多万。

企业痛点

原有车险电销团队有数千人规模，由于国家治理电话骚扰导致电话外呼受限制比较多，从电话销售转向“电话+微信”双渠道销售方式势在必行，但是在相应的运营管理方面没有成熟模式；

电销CRM系统、电话呼叫中心都已使用近1０年，有大量的数据积累和很强的员工固有使用习惯，如何将企业微信与之衔接好、支持好销售团队的工作，挑战也很大；

解决方案

基于我们的socialized能力很好的衔接了企业现有的电销CRM系统，将对应的车主信息、保险到期日、车辆品牌型号、使用年限等整合到企微客户画像里进行客户分层，并且通过我们的企微组件帮助员工不用离开现有的电销系统即可一键添加客户微信和发起沟通，延续了原有使用习惯，实现了“电话＋微信”两种销售方式双剑合璧。

基于整合CRM系统实现的客户分层，先从车险预热期客户开始落地私域运营，复刻金牌销售经验建立相应的ＳＯＰ，相当于给每个销售提供了一个提醒助理，被动执行即可无需主动思考，实现了私域运营的快速落地。之后又陆续落地了非续保期sop、多板块运营sop等多个sop。