案例说明
集团总部,旗下有20多家门店,为客户提供新车销售、机动车登记注册、售后维修服务、保险代理、二手车评估置换、二手车过户等全领域全流程专业服务。
企业痛点
在广告、新媒体等平台引流投放,客户填写表单收集号码等信息,再使用传统电话邀约客户上门试驾等,但由于现在电话骚扰太多,导致客户基本上都不会接陌生电话,接通率不高,引流效果折半,急需拓展线上私域的方式结合电销;
维修保养、保险等后服务对于4S店的经营是非常重要的,这些工作以前主要通过电话进行,也需要与企微私域进行衔接;
解决方案

新的引流转向以企微为主、表单为辅,并且表单客户也要求销售人员基于一键加微功能纳入私域,这些客户自动进入设计好的预约试驾sop进行潜客培育。  

公司对于汽车的保养、保险场景分别基于下次保养时间、保险到期时间设计了相应的sop,以倒计时的方式执行相应的sop,其中保险续保率同比提升了20%。

  • 私域用户覆盖
  • 活跃度提升
  • 复购率

从0到1构建私域流量体系,助力企业增长

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