企业微信是一款由腾讯公司开发的企业级通讯工具，它为企业提供了企业内部沟通、组织协同、客户沟通等服务，而企微SCRM则是在企业微信平台上基于企业自身的客户数据，提供更加个性化、精细化的客户管理服务。

企微SCRM是什么？

企微SCRM是指基于企业微信平台开发的客户关系管理系统。企微SCRM主要包括客户管理、客户跟进、客户分析等功能模块，通过这些模块，企业可以更加有效地管理客户，跟进客户需求，提高客户满意度和忠诚度。同时，企微SCRM还支持与其他系统的集成，比如企业内部的ERP、CRM等系统，以及第三方的客户数据分析工具，从而进一步提高企业的客户管理效率和精准度。

企微SCRM的功能有什么？

1、客户管理：企微SCRM可以帮助企业进行客户信息的录入、管理和维护，包括客户基本信息、交互记录、客户标签等。同时，还支持客户分组和筛选等功能，可以根据不同的业务需求将客户进行分类管理。

2、客户跟进：企微SCRM提供客户跟进功能，可以帮助企业及时了解客户需求和反馈，为客户提供及时的服务和支持。在跟进过程中，企微SCRM还支持任务提醒和自动化工作流等功能，可以提高客户管理的效率。

3、客户分析：企微SCRM可以对客户数据进行分析，帮助企业了解客户的特征、行为和需求等，提供数据支持企业制定更加精准的营销策略。同时，还可以进行数据可视化展示，方便企业快速了解客户数据。

4、客户服务：企微SCRM还支持客户服务功能，可以帮助企业实现客户服务的全流程管理，包括客户咨询、投诉和售后等。通过与企业微信的整合，企微SCRM可以在客户沟通的过程中实现客服智能应答和自动回复等功能，提高客户服务的效率和体验。

5、应用集成：企微SCRM还支持与其他系统的集成，包括ERP、CRM等企业内部系统，以及第三方的客户数据分析工具等。通过应用集成，可以实现数据的共享和互通，提高企业的管理效率和精准度。

总的来说，企微SCRM提供了全方位的客户管理服务，可以帮助企业实现客户信息的全面管理、客户服务的全流程管理和精准营销的实现。

总结：

企微SCRM是企业在企业微信平台上基于自身客户数据打造的一款客户关系管理系统，它能够帮助企业更好地管理客户，提高客户体验和忠诚度，提高企业的销售业绩和竞争力。