I 合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案

1、客户画像
 

客户画像作为一种勾画目标客户、联系客户诉求的工具，打标签只是一个小的分支，它是以用户数据为基础，进行标签化、信息化，从而帮助企业精准运营。在与客户的沟通了解过程中，对客户关注点、需求点进行标注，从而描摹出客户画像，方便销售对客户旅程进行分层。
 

2、客户分层
 

合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案借助企业微信开放的接口，通过合力小精灵将企业CRM系统与企业微信客户无缝关联。销售在与客户沟通后，可以将客户状态与所处阶段进行分层，合力提供多功能侧边栏，销售可以将需要用到的页面配置到工具栏里，在与客户交流的过程中查看和使用，便于接下来点对点的进行精准营销。
 

3、SOP话术

将话术标准化，所谓标准，在这里是最优化的意思，不是随便写出来的都可以称做SOP话术，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的。销售的水平参差不齐，提炼销冠的成功话术，设置标准化SOP内容运营，有助于提升销售的转化率，同时也加强了销售的工作效率。
 

4、自动标签
 

在销售与客户的沟通中，总会遇到一些客户一直沉默，这类客户保持沉默可能是因为有自己的喜欢偏好或者对产品有一定了解，客户不开口，销售没有办法感知客户需求，勾画目标客户。合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案提供自动标签，销售可以通过企业微信给客户分享图文、视频等链接帮助客户快速了解产品，沉默客户点击查看相关链接，数据雷达会同步提醒，基于用户行为，以及所处阶段的变化，能够进行自动标签，便于销售接下来的跟进与成交转化。

想要通过对客户画像的描摹与客户状态的分解，进行精准的客户运营仅仅只靠设置标签是不够的，合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案通过数据整合，进行更多的客户数据挖掘分析，积累用户画像，帮助企业进行精细化运营。