什么是私域流量？

私域流量是指从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。

什么是scrm系统？

SCRM（Social Customer Relationship Management）系统，是社会化客户关系管理系统的简称。特点是基于互动的双边关系。

scrm是基于传统crm系统的升级，它可以帮助企业实现客户关系管理的数字化转型。它可以自动化客户关系管理，提供客户关系管理的整体解决方案，实现企业客户关系管理的科学化、自动化、有效化。它可以收集客户信息，并利用现有数据分析客户行为，为企业提供客户分析报告，实现客户关系管理的智能化。此外，scrm系统还可以根据客户的行为及偏好，实现客户精准营销，帮助企业有效提升客户满意度，实现客户忠诚度。

私域流量运营scrm解决方案：

合力亿捷基于企业微信平台，推出服务营销全场景企微SCRM，帮助企业从现有的营销和服务体系出发，打造客户全生命周期闭环运营，实现多元化、智能化营销，构建私域阵地，推动业务持续增长。

1、线索管理

企业微信支持活代码功能，支持单人和多人活代码，无需验证，即成为双向朋友。无论是在线社交媒体广告，还是线下商店、官方网站、销售海报等，都可以附上渠道活代码，聚集所有渠道用户到企业微信进行统一管理。

2、精细化操作

合力亿捷微企业SCRM提供个性化欢迎语、多功能侧栏、内容素材库等各种精细操作所需的工具。可根据用户渠道、状态、商机等形式添加不同层次的标签，进行精准操作，实现效果转化。

3、客户肖像

合力亿捷微企业SCRM自动识别渠道来源，洞察用户需求，整合不同接触点的客户数据源，进行更多的客户数据挖掘和分析。通过数据集成，企业可以识别不同渠道的同一客户身份，从而积累用户肖像。根据客户肖像进行有针对性的营销活动，可以帮助企业大大提高营销效率。

4、销售管理

企业微信有会话归档。客户同意归档后，员工可以在使用企业微信与客户沟通时获得企业微信的所有聊天内容。联合力量亿捷企业微信SCRM可以和CRM对应线索，补齐线索跟进记录。

5、资源转移

企业微信增加的客户和客户群属于企业。即使员工离职，也不能带走客户，支持将离职员工的客户和客户群分配给其他员工，以确保客户服务不受影响。