在私域里面,如何通过sop实现增购复购?
时间:2022-05-09 10:17:36作者:小编浏览:
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在公域流量日益昂贵的今天,对企业来说,从公域抓取潜在客户的成本太高,转化率也非常低,不利于企业的降本增效。因此,从已成交的高意向客户入手,提升复购与增购转化率,才是降本增效的重中之重。


复购


I 如何提升客户复购/增购意向?


想要实现已成交客户的增购/复购,从企业运营者的角度来说,最核心的价值体现在企业对产品推荐时机的把控,针对已成交客户进行有效的增购/复购SOP孵化。对此合力亿捷推出了企微SCRM产品,串联企业全场景与自有业务系统,构建完整的客户画像,对企业客户提供高效SOP培育,提升企业业绩。


I 合力企微SCRM如何通过SOP实现增购/复购


1.对接企业自有crm/业务系统


合力企微scrm通过与订单、CRM等系统打通,同时支持淘宝、京东、微盟、有赞、小鹅通等第三方电商平台的对接,获取客户购买产品的时间、类型、次数、数量及金额等信息,为企业筛选出复购/增购的客户。


2.完善的客户画像,实现信息抓取


通过RPA的方式将CRM存量客户与企微添加的客户自动关联,将CRM系统的客户信息补充到客户画像中。同时抓取第三方订单平台的所有历史订单信息,把获取的订单信息同样补充到客户画像,便于后续推送复购/增购SOP方案。


3.制定对应的复购/增购时机,自动触发SOP


合力scrm助力企业把控产品推送的最佳时机,根据客户需求类型、产品生命周期等条件,制定相应的复购/增购的时机——比如产品到期,换季、新品上市、活动促销等;当已购客户进入该时机,自动触发增购/复购SOP。


因此想要提升客户增购/复购,需要企业精准把控产品推荐时机,对已成交客户进行针对性的增购/复购SOP孵化。合力企微SCRM通过完善的客户画像实现客户信息抓取,快速筛选客户;结合企业自有crm/订单业务系统,制定合理的SOP推送方案,提升客户二次转化。


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