每一个进入企业私域池的新客户，都是需要培育之后才能建立起与品牌之间的信任，从而达到为企业创造价值，呈现购买行为。对于企业来说，新客培育核心要素是什么？SOP在新客培育在的价值在哪儿？新客培育SOP是如何在私域落地呢？为了解决企业针对私域落地的疑问，合力亿捷重磅推出了全新产品——全场景私域SRCM产品，洞察企业需求，助力企业私域的高效运营。

I SOP新客培育的核心

新客培育的核心要素在于完整的培育周期，有效且精准的内容触达，以及销售及时的主动跟进。

I SOP对于新客培育的价值

新客培育的Sop价值在于完整把控整个新客培育节奏，不错失任何一个进入私域池的新客户；有效筛选出高意向客户，进行一对一的销售主动跟进，提高工作效率。

I 合力亿捷全场景私域SCRM——新客培育SOP

新客培育SOP是如何在私域落地呢？合力亿捷结合实际案例与功能点，以下以少儿教育行业为例，为您详细阐述新客培育SOP的运作流程：

1、活码实现客户引流

首先，企业可以设立线下门店的课程体验海报，客户通过海报二维码添加客户进入企业微信；或是从企业线上官网、推广渠道的推送二维码扫码添加，将客户引流至私域流量池。

2、对接企业已有CRM，优化客户分层

第二步将客户信息与教育企业自有的crm系统客户资源进行比对、撞单，核对客户是属于新客户范畴。确认客户是否曾经购买过公司课程、是否有咨询过相关课程信息等……在企业将客户信息核对完成之后，优化添加客户分层，构建唯一的客户ID，完善基础的客户画像。

3、建立沟通确认需求，进一步完善客户画像

客户在添加了企业微信之后，客服需要第一时间与客服建立初次沟通，确认客户基本需求。其次与客户进行多次沟通，挖掘客户更多的兴趣点与关注点，进一步完善客户画像，便于后续sop运营。

4、制定新客培育SOP推送计划

在了解客户需求之后，企业可开始制定新客培育SOP计划，根据客户关注点与重点需求准备好推送内容，设置推送时间，建立新客培育SOP任务。

5、筛选推送客户，设置SOP执行人

在完成推送内容与时间的设定之后，企业需要筛选出被执行新客培育SOP的客户，进行sop的触达。在触达过程中，客服不需要对内容进行自主编辑，企业管理员可以给执行客服直接下发任务，客服只需要点击确定，即可发送制定内容。

6、sop客户行为反馈，销售即时跟进

当客户与企业触达的内容或消息产生正向积极的回应时，sop将即时提醒销售进行一对一的跟进，抓住客户转化时机。

7、客户行为检测，二次判定新客培育sop范畴

这一步主要是基于客户行为的实时检测，会对客户是否属于新客培育范畴进行再次判定。例如当客户完成了购买行为，将脱离新客培育sop；或当客户长期无回应、以及长时间无购买行为，则会被归类于沉默客户，也将脱离新客培育sop，转移到另外针对沉默客户的sop范畴内，便于提高企业sop推送的有效性。

以上合力亿捷全场景私域SCRM结合教育行业的新客培育SOP场景，从新客户引流、完善客户画像、优化客户分层、再到筛选培育客户群体、制定新客培育SOP计划、后续检测客户行为，为企业提供了一套完整的新客培育SOP方案，助力企业优化私域客户运营。